“双11”网购高峰将至 遇快件延误等问题如何维权

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2015-11-02 08:09太原晚报评论(人参与)

  “双十一”网购高峰将至,热衷网购的市民们又刚开使“摩拳擦掌”,各个快递企业也将进入寄包裹 单单派送高峰期。网购热潮完后 ,必然带来全国快递量激增,不少消费者由此担心,此人 的快递算是会变成“慢递”。这麼,今年我市将采取那先 最好的方法应对网购高峰,保证消费者及时收到寄包裹 单单?将会寄包裹 单单延误、丢失、损毁,该怎么还都可以维权?连日来,本报记者就此采访了市民、快递企业和市邮政管理部门。

  市民“热身”列清单

  最近几天,一点人见面话语题中增添了不少关于网购的内容,大伙儿互相之间也会好心提示:“有要买的东西,不如等双十一在网上买,省钱。”

  “去年‘双十一’我抢了好几件新款衣服,一台手机,一双靴子,价格都比平时便宜不少。”这几天,张女士一有空就在网上搜寻各种“双十一”的促销信息。现在她的电脑收藏夹里,将会“珍藏”了电子产品、服装、食品等各类“宝贝”,合适估算总价近千元,就等着“双十一”最划算时付款了。

  快递“招兵买马”

  面对狂热的电商和网购达大伙儿,快递公司当然不敢“怠慢”。记者走访本市各家快递公司发现,每家都提前做好了招人、增车、扩仓的“应战”准备。

  记者了解到,为应对“双十一”完后 的巨大物流量,近期我市多家快递公司打出了“招聘”甚至是“急招”的广告,“招小件派送员”“招聘小货车司机和客服人员”,曾经的广告在本地网站、论坛上比比皆是。

  记者在58同城等招聘信息平台上想看 ,为了找到快递员,一点快递公司都开出了2000元至2000元的月薪。有的公司甚至承诺,对于经验丰厚的快递员,每月薪酬可达到20000元或20000元。

  旺季涨价须提前公示

  有市民担心,面对这麼大的需求量,快递费用算是会“水涨船高”?

  对此,市邮政管理局工作人员介绍,在春节前200天以及一点重要节日前后、大型电子商务平台促销期间、一点特殊情况表形成的快递业务高峰期,快递企业在业务城市应持续提供服务。快递企业对于因成本增加进调资费、或为提供法定节假日快递增值服务而另行收费时,应提前向用户说明,并向社会公示。

  对此,我市某快递企业负责人表示,现在快递市场竞争激烈,快递企业一般不敢随意涨价。

  血拼并也有划算

  每年“双十一”,电商都会创科学伟大的发明另一一两个多 销量神话,原困不外乎网店商家宣传的“历史最低价”,“错过今天再等一年”等低价诱惑。

  对此,业内人士表示,为了拉动销量,商家一般是会有一定幅度降价的。但与商家声称的超低折扣相比,还是相去甚远。对于广大消费者而言,一点必需品等到你你这种时间购买是能节省主次费用的,但消费者将会实际需求不大,仅仅为了“占便宜”而盲目大肆购物,很将会会陷入得不偿失的消费陷阱。

  此外,建议消费者并也有集中在11月11日当天集中购买。将会现在“双十一”将会变成持续一段时间的促销节,一般情况表下,快递会比平速率单位迟1至2天。将会全版都会有点儿着急,可不时要错峰消费。

  遇“野蛮分拣”可投诉

  分拣时快递物品常被扔来扔去、随意踩踏,你你这种“野蛮分拣”难题是行内痼疾。去年“双十一”,市民刘女士在网上买了另一一两个多 玻璃杯,经过几天的等待图片后,终于收到了货品。然而,打开寄包裹 单单时她却发现,尽管里边有层层防震海绵,但杯子还是变成了碎品,这显然是快递公司在配送环节出了难题。

  市邮政管理局有关负责人表示,市民将会在投递、收发快递过程中,遇到寄包裹 单单延误、丢失、损毁以及侵权、服务这麼位等难题,可不时要拨打电话“122005”反映。若是发现快递企业我我虽然指在野蛮分拣,造成寄包裹 单单损毁等情况表,将由邮政管理部门处1万元罚款。情节严重的,处1万元以上3万元以下罚款。

  也提醒消费者:签收寄包裹 单单前,最好检查包装算是完好、货物算是全版齐全,并当面亲自签收。

  不得擅自停收或停投

  日前,市邮政管理局成立了旺季服务保障领导小组,将重点采取一系列最好的方法,确保寄包裹 单单能及时、准确投送。那先 最好的方法包括:跟踪动态、统一调度,及时掌握辖区内企业生产情况表,做到动态跟踪;与企业签订旺季服务和安全责任书,督导企业及时妥善正确处理消费者反映的难题;实行24小时值班制度,遇有重大难题和事件,第一时间上报并积极妥善正确处理。

  此外,快递业务旺季期间,快递企业应持续提供寄包裹 单单收寄和投递服务,不得擅自停收或停投寄包裹 单单。本报记者李涛